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天猫国际的直邮是真的直邮吗安全吗是真的吗
一、天猫国际直邮服务的真实性
天猫国际的直邮服务指的是，当您在平台上购买商品后，这些商品会从海外的仓库直接发出，通过国际物流送达到消费者手中。这种服务方式确保了商品的原产地性和新鲜度。天猫国际与多家知名国际物流公司合作，保障了运输的效率和安全性，所以其直邮服务是真实存在的。
二、天猫国际直邮服务的安全性
对于跨境电商而言，安全性主要体现在两个方面：一是商品本身的安全，二是交易安全。
关于商品安全，天猫国际上销售的商品都需要满足国家的进口标准和质量检验，同时，平台的海外商家也需经过严格筛选，确保所售商品的正品性。此外，直邮过程中，由于商品不经过第三方中转，减少了中途被调包或损坏的风险，商品安全得以保障。
至于交易安全，天猫国际提供了多种安全的支付方式，并配备有完善的消费者保护政策。如果在交易过程中出现问题，消费者可以通过平台的客服进行投诉和维权，确保资金和个人信息安全。
三、天猫国际直邮服务的真实可靠性验证
消费者在使用天猫国际直邮服务时，可以通过以下几个方面来验证服务的真实可靠性：
1.物流追踪：消费者可以在订单生成后获得国际物流单号，随时查看商品的运输进度，实现透明化管理。
2.海关清关：直邮商品需要经过海关的检查和清关，消费者可要求商家提供相关的清关凭证。
3.用户评价：参考其他买家的评价和反馈，了解他们使用直邮服务的真实体验。
4.官方声明：查阅天猫国际的官方说明和服务条款，了解直邮服务的详细信息。
天猫国际的直邮服务不仅是真实的，而且在安全性方面也进行了严格的把关，确保消费者能够安心购买到海外的优质商品。当然，作为消费者，在进行跨境购物时也应保持警惕，合理利用天猫国际提供的查询和维权渠道，保障自身利益。
从天猫国际网购始祖鸟冲锋衣logo有瑕疵？澎湃介入后平台同意退货
近日，吉林的陶先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，他在淘宝“天猫国际探物美国”店铺购买了一件加拿大直邮始祖鸟冲锋衣，实付款为3888.63元。到货后陶先生发现衣服上的logo做工存在瑕疵，想要退换货，但遭到卖家拒绝。12月13日，澎湃新闻联系了天猫国际官方客服，客服人员表示，已申请专员处理，将在1-2个工作日内给出答复。
12月15日，澎湃新闻在陶先生处获悉，平台已同意陶先生的退货申请，目前双方已达成一致。
订单截图
消费者投诉：
陶先生称，他于11月12日在淘宝“天猫国际探物美国”店铺购买了一件加拿大直邮始祖鸟冲锋衣，实付款为3888.63元。11月22日，陶先生在商品到货后发现，所购冲锋衣做工粗糙，位于衣服左胸口处的logo存在瑕疵。陶先生表示，网购的这款冲锋衣与自己此前在专卖店试穿时拍摄的照片相比，logo针脚缝制不整齐，有两处凸出的针脚与专卖店的不一致。
事后，陶先生向店铺售后工作人员反映情况，对方表示已和供应商进行核对，陶先生反映的问题属于正常现象。对于商家的回应陶先生表示无法接受，他认为商家并未给出实质性证据来证明商品无质量问题。因此，陶先生于12月5日申请退货，但商家表示，经核实，不支持退货退款，最高补偿200元。
12月7日，陶先生向天猫国际平台客服反映了情况，客服人员回复称，已申请专员处理。12月9日，天猫国际客服人员致电陶先生，并表示平台无法支持退换货，目前的方案是赔偿400元。
对于平台给予的赔偿方案，陶先生表示无法接受，他坚持要求进行退货或换货处理。
瑕疵logo与无瑕疵logo对比图
公司回应：
12月13日，澎湃新闻与“天猫国际探物美国”店铺客服取得了联系，对方表示这属于正常设计，不是瑕疵。随后，澎湃新闻致电了天猫国际平台客服。客服人员称，订单已反馈到平台，显示正在处理中，1-2个工作日会有专员给到回复。
12月15日，澎湃新闻在陶先生处获悉，平台已同意陶先生的退货申请，目前双方已达成一致。
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