买电脑被坑了打12315还是工商局，买到假货应该向哪个部门举报

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一、买电脑被坑了打12315还是工商局

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买电脑被坑了打12315还是工商局？针对这个问题，我们可以从以下几个方面进行探讨。

1.消费者权益保护：当我们在购买电脑时遇到问题，首先要明确的是，作为消费者，我们享有的合法权益受到国家法律的保护。如果遭遇消费欺诈或者质量问题，可以依法维护自己的权益。

2.投诉渠道选择：在决定向哪个部门投诉前，我们需要了解各自的职责范围。一般来说，12315是全国统一的消费者投诉热线，主要处理消费者权益保护相关的投诉；而工商局则负责市场监管，处理商家的经营行为等问题。

3.投诉流程了解：在选择了合适的投诉渠道后，接下来要了解的是具体的投诉流程。无论是拨打12315还是联系工商局，都需要按照相应的流程进行投诉，包括提供购买凭证、描述问题等。

4.证据收集：在进行投诉之前，收集相关证据是非常重要的一步。这包括但不限于购物小票、合同、聊天记录、产品照片等，这些都可能成为解决问题的关键。

5.法律途径：如果在通过投诉热线或工商局无法解决问题的情况下，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这时候，可能需要咨询专业的法律人士。

6.预防措施：除了解决问题，预防问题的发生同样重要。在购买电脑等高价值商品时，我们应该选择信誉良好的商家，仔细阅读产品说明和合同条款，必要时进行试用或咨询专业人士。

当我们在购买电脑时遇到问题，可以根据具体情况选择拨打12315或联系工商局进行投诉。在此过程中，了解投诉流程、收集证据和预防措施都是非常重要的。同时，我们也应提高自己的法律意识，学会用法律武器保护自己的权益。在消费过程中，保持警惕，合理维权，是每个消费者应当具备的基本素养。

二、买到假货应该向哪个部门举报

法律分析：消费者在遇到制售假冒伪劣商品，可直接拔打工商部门的“12315”电话或直接到工商所和工商局申诉、举报。

法律依据：《消费者权益保护法》第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。

《消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

女大学生百脑汇买电脑被坑哭：打12315结果是这

去电脑城买电脑遭遇强买强卖、以次充好的报道屡见不鲜。最近，北京大学生小徐在百脑汇购买一台联想电脑时，遭遇连环套，最后只得像记者求助。

据北京晨报报道，小徐卖完这台联想电脑，回家发现不是自己想要的新型号，而是一款便宜不少的型号，在她要求退货时，卖家却以收据上没有写明具体型号为由，坚决拒绝退货。

对此，商场负责人称，因消费者没有实际证据，很难判定孰是孰非。

小徐称：“我原本到店里看中的是一台戴尔电脑，但付款后，卖家又跟我说，每年要花很多钱绑定银行卡注册。在我提出退货后，卖家说已经打开，不能退。”

随后卖家表示，只要加几百元，就能换一台其他品牌无须绑定银行卡注册的电脑。在小徐付钱购买完一台联想Ideapad700之后，发现型号不对，而是另一款电脑Ideapad100。而商家在发票上只写了Ideapad，并没有具体型号。

经过查询，Ideapad100在京东早就下架了，淘宝也只要2900元，而商家收了她4400元。

最终，在记者介入后，商家最终卖家同意为消费者换一台配置稍好的电脑。记者致电12315询问，客服表示，如果有票据或其他证据证明货品不对，可向消协投诉或走法律程序，如果没有证据，只能建议买卖双方自行协商。

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