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一、社交媒体的力量
我们必须要认识到社交媒体在现代营销中的重要性。通过制作吸引人的短视频并发布到微信、微博等社交平台,可以吸引更多的年轻消费者。比如,你可以拍摄一段关于水果的有趣故事,或者展示水果从采摘、包装到销售的全过程,让消费者看到你对产品的热情和专业,从而增加他们对你的信任感。
二、互动营销的魅力
利用互动营销的方式也可以大大提高顾客的购买欲望。你可以在视频中设计一些小游戏,比如猜猜看这个水果是什么,或者举办一个小型的削苹果比赛。这种参与感会让顾客感到更加亲近,也更容易记住你的品牌。
三、教育性内容的吸引力
你还可以利用视频的形式提供一些教育性的内容。比如,你可以教大家如何挑选新鲜水果,或者介绍各种水果的营养价值和食用方法。这种内容不仅能够增加顾客的知识,也能显示出你的专业水平,从而提高你的品牌形象。
无论是利用社交媒体的传播力量,还是通过互动营销和教育性内容来吸引顾客,都是当前水果店营销的重要方向。只要我们能够不断创新,不断尝试,就一定能找到属于自己的营销之道。
蓝鲸315|百果园“化腐朽为神奇”:腐烂水果制果切,过期水果店内卖
蓝鲸财经关注2024-03-1523:45来自上海图片来源:图虫创意
蓝鲸财经记者张静伦
百果园主打高端水果,“贵”一直是其鲜明标签。在社交媒体上搜索百果园,不乏“一个苹果23.5元”、“一个西瓜90元”的吐槽。销售端,百果园也推出“不好吃三无退款政策”,力求将高端形象深入人心,但食品安全频出的状况似乎与其打造的高端形象不符。
近日,据湖北经视报道,百果园门店存在使用腐烂水果制作高价果切、隔夜水果存放冰箱后次日充当鲜果售卖、随意定义车厘子等级等乱象,与其高端定位格格不入。
此外,微薄的净利率、强敌环伺的市场格局依旧是百果园当前面临的难题。内外忧患的百果园下一步该怎么走?
食品安全烦恼频现
据湖北经视报道,记者应聘百果园武汉银海雅苑门店的店员岗位,门店店长在面试中表示虽然记者没有拿到《食品健康许可证》,但也可以马上上岗。工作期间,记者发现店内小型冰箱存有不新鲜、腐烂的水果,店员趁没有顾客时将腐烂的苹果、橙子制作成高价果切,甚至称之为:“化腐朽为神奇”。
此外,记者还发现门店销售隔夜开切的水果的情况十分普遍,并对顾客谎称是当日现剥。然而,记者在百果园员工培训中了解到,百果园门店售卖事先切好的果切拼盘、隔夜开切的水果以及过期水果都属于违规行为。
报道中称,百果园设有督导经理对门店进行巡查,督导经理在上述门店中发现保质期为两天,但已售卖四天未下架的过期红树莓。该督导经理未监督门店店长为过期红树莓买单,随后店长要求店员当日内必须卖出上述过期红树莓。记者另获悉,蜜凰冰糖梨这一单品在很多门店都是过期售卖的。
蓝鲸财经记者就此事联系到百果园相关工作人员,对方回应称:公司已经在处理了。
事实上,这不是百果园第一次被爆食安问题。此前的2022年5月,百果园刚发招股书,就被曝旗下加盟门店用变质水果做果切、售卖发霉苹果、以次充好,引发舆论广泛/p>
然而看向具体实操,百果园的品质体验仍有待提升。
2023年,百果园又因水果中农药超标被罚款。天眼查App显示,百果园全资子公司上海百果园实业有限公司因水果含农药超标,被上海市青浦区市场监督管理局罚款9.3万余元。处罚事由显示,百果园一加盟水果店销售的翠冠梨吡虫啉不符合要求,检验结果不合格,该翠冠梨系订购自百果园。
根据第三方投诉平台黑猫投诉数据显示,标记为“百果园”的相关投诉高达2000余条。梳理近半年投诉,仍不乏“礼盒水果变质”、“水果不新鲜,商家不处理”、“坏果”、“发霉”等敏感的质量品质质疑。在一些外卖平台,也有消费者留言称,在百果园买到了不新鲜的水果。
有质疑声称,百果园产生如此乱象的原因,与公司为谋利润所采用的快速扩张的加盟模式不无关系。
据百果园2023年半年报,截至2023年6月末,百果园线下门店共计5958间门店,其中加盟门店5945间,自营门店13间;自营门店占总门店比例仅为0.2%,较2022年上半年净增加门店507家。
在业内人士看来,加盟模式下,总部对单个加盟店的实际运营控制力度可能相对有限,若缺乏有效的管理和监管机制,就可能导致个别加盟商为了降低成本、提高利润而忽视食品安全规范。
此外,百果园定位高端,无论是品牌对水果提出的鲜度标准、还是“三无退货”规则等,其中压力多少会转移到加盟商的运营中。
百果园自己也承认:“我们的加盟商独立管理业务,自行负责各自门店的日常运营。因此,我们加盟门店的成功及品质最终取决于该等加盟商自身。”
盈利能力羸弱
再来看业绩情况。据百果园2023年中报,其营收62.94亿元,同比上涨6.4%,归母净利上涨34.1%至2.6亿元。
具体来看,百果园水果及其他食品销售收入为61.17亿元,约占集团总收入97.2%。来自特许权使用费及特许经营收入、会员收入及其他收入的占比不足3%。
对比整体体量发现,62.94亿元的营收,对应的净利润却不到3亿元,盈利能力薄弱性可见一斑。
事实上,营收高、净利低的业绩“虚胖”是百果园本就存在的问题。东方财富数据显示,2019年至2023年上半年,公司毛利率为9.76%、9.12%、11.24%、11.62%、11.32%。
安信证券研报显示,生鲜电商行业的毛利率上限在30%,行业平均毛利率在15%左右。
可以发现,百果园的毛利率表现较行业水平不占优,即使与同为上市公司的洪九果品对比也不占优势。财报显示,2023年上半年的洪九果品,毛利率为15.37%。
究竟是何原因呢?
这与水果生意“高损耗、低毛利”的特性相关。根据艾瑞咨询的数据,蔬果从生产者到终端经销商的损耗率在20%,从终端经销商到终端消费者,会再产生10%损耗率。
不同于蜜雪冰城向加盟商售卖原料的那般省心,百果园的收入基本来自于把水果卖给加盟商,那它的支出也基本来自于水果采购。招股书坦言,过高的采购成本直接影响了百果园利润率。2020年至2022年,百果园销售成本占总收入比达90.9%、88.8%和88.4%。
品牌左右逢敌
即便坐稳“水果零售大王”的头衔,但百果园尚不能安枕无忧。
纵观水果行业,可谓巨头环伺、群狼相随。
在头部,“南百果,北鲜丰,西洪九”三大巨头多年争霸,呈现出三足鼎立的态势。洪九果品、百果园先后于2022年、2023年登陆资本市场,仅有鲜丰水果在2020年和2021年两次冲刺上市均未成功。
三家“巨头”的经营模式亦有所差别。洪九果品主打“端到端”模式,从原产地直采,再经过自有工厂的加工分拣,直接销售给全国各地的终端批发商、商超、新兴零售商。百果园则是本地O2O模式,线上、线下一体布局,可通过自营App及第三方O2O平台为消费者提供生鲜水果外卖服务。鲜丰水果则是典型的B2B模式,定位于集新零售、智慧冷链物流和供应链B2B平台于一体的全球化企业。
在中西部,由于产业的低门槛特征,呈现出“分食者”众的状态,农贸市场、现代零售、电商渠道等